19POLITIQUE GENERALE 

QUALITE 

 

La mise en application de notre Politique Qualité s’appuie sur la motivation de l’équipe, sur un esprit de rigueur et s’oriente autour de 3 axes :

 

1° Satisfaire nos clients 

• Garantir la satisfaction totale de nos clients,
• Répondre avec précision à toutes les exigences que leurs métiers leur imposent,
• Entretenir des relations commerciales basées sur l’écoute, la compréhension,
• Pérenniser nos relations,
• Garantir notre responsabilité en ayant une ligne de conduite fiable et honnête,
• Respecter la confidentialité des informations,
• Promulguer les bonnes pratiques.

 

2° La préoccupation permanente de l’amélioration des processus de fonctionnement interne. 

Tournés vers l’avenir, nous anticipons les évolutions en étant continuellement à la recherche d’améliorations et d’innovations. Nous développons notre expertise, notre réactivité et notre agilité et nous nous conformons aux contraintes du marché.

 

3° La volonté de donner aux collaborateurs de l’entreprise, les moyens d’optimiser les méthodes de travail. 

Faire évoluer les collaborateurs  en développant leurs compétences, leur implication, leur épanouissement et répondre avec excellence aux demandes des clients.

 

Nos valeurs

Depuis 2003, date de création de l’entreprise, nous sommes fidèles à des valeurs fondamentales :

Communication

Excellence

Compétitivité

Flexibilité

Innovation

Efforts RSE

 

 

RH

 

Acteurs du transport depuis 2003, notre succès et notre pérennité reposent sur des collaborateurs formés et engagés.

Notre Politique Ressources Humaines s’articule autour des axes suivants :

• Respect et confiance : sont deux conditions préalables à toute bonne relation professionnelle. Toute forme de discrimination, de harcèlement ou d’intolérance sera considérée comme l’expression d’un manque de respect et ne sera pas admise. Ce principe ne souffre aucune exception et doit être appliqué à tous les échelons et en toutes circonstances.
• La responsabilité partagée : chaque employé a une responsabilité personnelle dans la manière dont il coopère, qu’il s’agisse d’un Responsable ou bien en tant que collègue.
• L’engagement : est le troisième fondement de notre Politique RH.

C’est un défi collectif quotidien qui ne se décrète pas mais doit se susciter. Il est le fruit du plaisir de travailler ensemble dans un environnement de qualité, d’écoute et de respect et en toute sécurité.

• La transparence : grâce à un partage d’informations clair, nous favorisons une meilleure communication et compréhension vis-à-vis de l’ensemble de nos collaborateurs.
• Le dialogue social : Toute collaboratrice et tout collaborateur est en droit d’avoir des conversations ouvertes avec ses supérieurs ou collègues.
• Le développement des compétences : nous nous attachons à utiliser des outils permettant à nos collaborateurs de s’épanouir dans un contexte social motivant.

Notre stratégie Ressources Humaines : recruter, intégrer et faire évoluer nos collaborateurs en leur offrant :

– de rejoindre des équipes de travail multiculturelles,

– de bénéficier de formations  visant le développement des compétences individuelles et collectives,

– de participer à notre développement.

 

 

 SECURITE

 

Considérant que la santé et la sécurité au travail sont des éléments fondamentaux de notre concept d’amélioration continue de la qualité, nous avons la volonté de :

 

• Garantir la sécurité de nos collaborateurs et de toute autre partie prenante à notre activité,
• Assurer la prévention des risques, les contrôler et les éliminer,
• Poursuivre notre maîtrise des situations d’urgence liées à des incidents ou accidents,
• Assurer le respect des obligations réglementaires,
• Préserver l’intégrité des marchandises qui nous sont confiées,
• Consulter et associer le personnel à notre Politique Sécurité.

 

Nos objectifs n’ont de valeur que s’ils sont compris et partagés par tous.

 

Nous attendons de la part de nos collaborateurs et partenaires qu’ils adhèrent et adoptent nos règles des Procédures Sécurité et Accidents/Pannes.

 

En effet, la responsabilité de la santé et sécurité au travail est en premier lieu individuelle et chacun a le devoir de participer. Au-delà de ce premier principe, comme pour l’organisation, elle est du ressort de la hiérarchie, notamment pour le contrôle du respect des mesures préventives.

 

ENVIRONNEMENT

 

Comme toute organisation humaine, nous sommes en interaction avec l’Environnement.

 

Les questions liées à la préservation de l’environnement font partie intégrante de nos préoccupations, et influent au quotidien sur notre activité et nos prises de décision.

 

Nous recherchons en permanence des solutions environnementales qui permettent de diminuer notre empreinte énergétique et qui puissent servir d’exemples.

Parmi nos efforts constants d’amélioration, nous privilégions les initiatives suivantes :

• Gérer notre activité de façon responsable et en conformité avec les principes du développement durable,

 

• Appliquer des critères d’acquisition de biens et services respectueux de l’environnement et du développement,

 

• Appliquer des mesures d’économie d’énergie en encourageant les changements de comportements et en favorisant l’achat d’équipements peu énergivores,
• Encourager nos partenaires à appliquer les principes du développement durable et à observer les exigences légales en matières d’environnement,

 

• Prendre des mesures pour informer, sensibiliser et éduquer nos partenaires et collaborateurs afin qu’ils adoptent ou qu’ils maintiennent des comportements écociviques dans leurs actions quotidiennes.

 

Reconnaissant ces principes fondamentaux et l’importance de respecter notre politique Générale, nous nous engageons à :

– Adopter et mettre en œuvre un plan d’actions découlant de cette politique;

– Rendre compte annuellement par le biais d’un rapport annuel.

CHARTE RSE

La présente Charte de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) répond à notre volonté de promouvoir un transport plus responsable, plus consensuel et plus respectueux.

 

Cette charte d’entreprise guide notre philosophie et stratégie d’entreprise autour de grands principes. Nous focalisons nos efforts RSE en priorité sur les éléments suivants :

֎ Notre Environnement :

Engagés pour le respect et la protection de l’environnement, nous mettons un point d’honneur à minimiser les effets négatifs de notre activité notamment en :

• S’équipant de véhicules répondant aux dernières normes antipollution Euro 6 réglementaires,
• En maîtrisant les consommations de carburant au travers d’un système de management certifié,
• En informant nos clients sur nos émissions de CO2 (information CO2 sur nos factures),
• En limitant la consommation de papier avec la mise en place de la facturation électronique depuis 2019,
• En mettant en place des audits internes annuels pour s’assurer que les objectifs soient atteints,
• En modernisant notre flotte automobile,
• En repensant à l’organisation des transports.

֎ Nos valeurs éthiques :

Nous défendons nos valeurs éthiques telles que l’égalité, la diversité, la transparence, l’engagement de la parole donnée.

Nous luttons contre toute pratique abusive et toute forme de corruption et adoptons une approche de « tolérance zéro » envers ces pratiques.

 

֎ Nos collaborateurs  et les conditions de travail :

Nous demandons le respect mutuel entre employés. Nous basons nos relations sur la confiance, la motivation et l’encouragement. Nous respectons la réglementation sociale et le droit de nos salariés.

 

Nous nous engageons à :

• Lutter contre toute forme de discrimination basée sur l’origine, la religion, l’âge ou le sexe à l’embauche ou à la rémunération,
• Strictement interdire toute violence réelle, potentielle et toute forme d’harcèlement.
• Promouvoir et améliorer la santé, la sécurité, le bien-être au travail en mettant à disposition des espaces de vie généreux,
• Ne pas recourir au travail illégal, forcé, ou contraire à la Loi.
• Favoriser et entretenir le dialogue social,
• Soutenir le développement professionnel et valoriser les compétences,
• Former à l’embauche les salariés, adapter et mettre à niveau leur formation au cours de leur carrière,
• Favoriser si possible, la conciliation vie privée – vie professionnelle.

 

Nos collaborateurs contribuent quotidiennement à la mise en pratique de nos valeurs et engagements. C’est grâce à leur implication que nous sommes fiers de notre développement croissant.

 

֎ Nos clients :

Nous sommes engagés à :

• Garantir la satisfaction de nos clients,
• Pérenniser nos relations,
• Garantir notre responsabilité envers nos clients en ayant une ligne de conduite fiable et honnête,
• Respecter la confidentialité des informations,
• Promulguer les bonnes pratiques.

 

֎ Nos fournisseurs :

Nous considérons nos fournisseurs comme des partenaires.

Nous les sélectionnons selon des critères de qualité et de prix.

Nous accordons la priorité aux fournisseurs, dont les principes d’entreprise sont équivalents aux nôtres.

Nous insérons nos fournisseurs dans le processus de planification et favorisons des relations de longue durée.

Nous respectons les délais de paiement selon les conditions prévues.

 

֎ Notre Culture Sécurité des Produits alimentaires et non-alimentaires :

La qualité et la sécurité des produits alimentaires et non alimentaires sont notre priorité.

Afin de remplir notre mission, nous nous engageons à fournir des services sûrs et conformes.

Ainsi nous attendons de nos collaborateurs d’adhérer à nos manières de faire et de penser qui se rapportent :

– au signalement  et  à  la  déclaration  des  évènements  indésirables : nous sommes convaincus de l’intérêt de signaler des situations dangereuses ou indésirables quelle que soit leur gravité pour améliorer la sécurité des produits transportés.

– au retour d’expérience : Nous sommes persuadés que l’analyse approfondie des  situations  à  risque  et  des  évènements  indésirables  survenus  permet  de  tirer  des  enseignements  qui  sont  partagés  pour  mieux  maîtriser  l’avenir  et  améliorer  la  sécurité.

– améliorer le travail en équipe pour s’adapter au changement : grâce  à  l’expertise  de  chacun,  une  vigilance  collective  est  développée afin  de  favoriser  une  adaptation  (résilience)  aux  environnements  changeants et  complexes.  Cela  permet  de  réagir  ensemble,  de  manière  coordonnée  et  efficace,  le  plus rapidement possible,  devant une  situation  inattendue  et  dangereuse pour la sécurité  des produits.

– et enfin à une culture juste : un management  équitable  et  loyal qui ne  tire  pas  de  conclusions  hâtives  suite  à  la  survenue  d’un événement  indésirable.  Les  différences  entre  erreur  involontaire  et  faute  délibérée  sont  clairement  définies.  L’erreur  humaine  involontaire  est  analysée  de  manière  approfondie  et  non  pas  blâmée.  Un  climat  de  confiance  permet  de  partager  des informations  pertinentes  pour la sécurité.

Nous encourageons chacun de nos collaborateurs et partenaires, ainsi que l’ensemble de nos parties prenantes, à promouvoir et intégrer dans leurs décisions et leurs actions quotidiennes, nos valeurs éthiques, sociales et environnementales. C’est avec la participation de chacun que nous pourrons contribuer à une croissance durable.

֎ Notre société :

En tant que société, nous sommes conscients de notre responsabilité et de notre rôle afin de garantir et sauvegarder les emplois.

 

CHARTE DE LA DIVERSITE

INTRODUCTION

 

La charte adoptée par PINZLER Lux doit contribuer à la lutte contre toutes les formes de discriminations, qu’elles soient fondées sur
le patronyme, l’origine géographique, l’origine sociale, le handicap, le sexe, l’âge, l’orientation sexuelle, les mœurs, la situation de
famille, les caractéristiques génétiques, les opinions politiques, les activités syndicale ou mutualistes, les convictions religieuses,
l’apparence physique, l’état de santé, l’état de grossesse.

Cette charte met en œuvre une politique de gestion des ressources humaines centrée sur la reconnaissance et la valorisation des
compétences individuelles.

Signer la charte signifie donc :
– manifester son engagement en faveur de la non-discrimination,
– favoriser l’égalité des chances face à l’emploi.

 

POURQUOI LUTTER CONTRE LES DISCRIMINATIONS ET FAVORISER LA DIVERSITE?

 

Favoriser le pluralisme et rechercher la diversité au travers des recrutements est un facteur de progrès pour notre société. Une telle
démarche contribue à notre efficacité et à la qualité de nos relations sociales. Elle peut également avoir un effet positif sur notre
image vis-à-vis de nos clients, de nos partenaires.

La Charte de lutte contre les discriminations, pour l’égalité de traitement et la promotion de la diversité adoptée a pour objet de
témoigner notre engagement en faveur de la diversité culturelle, ethnique et sociale.

 

NOS ENGAGEMENTS

En vertu de cette charte, nous nous engageons à :

1- Sensibiliser les responsables et les collaborateurs impliqués dans le recrutement, la formation et la gestion des carrières aux enjeux
de la non-discrimination et de la diversité, afin de faire disparaître tous éventuels préjugés et réticences et en vue de favoriser
l’intégration de tous. Cette sensibilisation doit être permanente.

2- Respecter et promouvoir l’application de non-discrimination sous toutes ses formes et dans toutes les étapes de la gestion des
ressources humaines que sont notamment l’embauche, la formation des collaborateurs.

3- Chercher à refléter la diversité, notamment culturelle, ethnique, dans notre effectif, aux différents niveaux de qualification et
garantir ainsi l’égalité des chances à compétences égales.

4- Communiquer auprès de l’ensemble de nos partenaires et collaborateurs notre engagement en faveur de la non-discrimination et
de la diversité.

 

NOS ACTIONS CONCRETES

 

Le recrutement

Nous nous engageons à ne faire aucune discrimination dans le processus de sélection des candidatures en proposant des offres
d’emplois et de stages qui ne font mention d’aucun élément discriminatoire et en examinant toutes les candidatures selon des critères
objectifs sur les compétences et l’expérience acquises par les candidats au regard des postes à pourvoir

 

Ainsi,

 * Parmi nos effectifs, plus de 7 nationalités sont représentées.

 * Nous nous engageons à maintenir dans l’emploi nos salariés de 55 ans et plus et nous veillons à atteindre un taux d’emploi des
salariés âgés de 45 ans et plus, d’au moins 40%.

 * La féminisation se confirme dans nos effectifs. Nous nous engageons à maintenir voire augmenter cette proportion de femmes au
sein des effectifs en favorisant leur embauche à hauteur d’au moins 30%.

 

La rémunération

 Nous nous engageons à fixer la rémunération de nos salariés sur des critères objectifs et non discriminatoires.

 

Ainsi,

 * La fixation du niveau de rémunération à l’embauche est définie pour chaque poste sur des critères objectifs de niveau de formation.

 * Nous garantissons également l’équité de salaires entre les sexes.

 

L’accès à la formation

Nous nous engageons à garantir à nos salariés l’accès à la formation tout au long de leur vie professionnelle. Nous souhaitons
maintenir l’employabilité de tous nos salariés, sans discrimination et à renforcer notre avantage concurrentiel face à l’évolution du
marché. Ainsi sont formés en priorité les salariés dont les compétences doivent être mises à jour ou dont le poste est soumis à un
changement de technologie, de législation, d’organisation.

L’investissement et les heures consacrées à la formation professionnelle des salariés représentent depuis plusieurs années entre 0.78%
et 1% de notre masse salariale brute.

Nous veillons également à ce que les salariés âgés de 45 ans et plus ne soient pas exclus des actions de formation

Nous garantissons l’accès à la formation aux hommes et aux femmes.

 

Les conditions de travail

Nous veillons aux meilleures conditions possibles pour nos salariés et ce, qu’elles que soient leurs contraintes familiales, physiques
ou autres.

 

Ainsi,

 * Nous souhaitons permettre aux salariés des deux sexes, sans discrimination, de concilier leur responsabilité familiale et leur
engagement professionnel par différentes actions :

– Aménager les horaires par rapport à la situation familiale, 

– Aménager les horaires des salariés parents le jour de la rentrée scolaire,

– Tenir compte de la parentalité en limitant les réunions commençant après 17 heures.

 

* Les locaux ont été conçus et aménagés afin de permettre l’accès aux personnes en situation d’handicap.

 

* Enfin, nous nous engageons à prendre en considération et à traiter toute plainte d’un salarié s’estimant victime d’une discrimination.

 

Cette charte de lutte contre les discriminations, pour l’égalité des traitements et la promotion de la diversité adoptée par notre société,
vise à rassembler les énergies afin que le droit de tous à être traités de façon égale soit une réalité et que la richesse apportée par la
diversité soit notre force.

La présente charte est applicable à compter du 02/01/2023.

Frédéric RUSSELLO

Administrateur

Date de dernière mise à jour : 19/06/2023